在西安，想做全屋定制的家庭往往会陷入这样的困惑:跑遍建材市场，要么是定制品牌只管柜体，设计和安装要自己找施工队；要么是装修公司的定制套餐暗藏增项，装完发现和效果图差很多。尤其是很多人会问，做全屋定制哪家装修公司合适？有没有做全屋定制的装修公司能兼顾设计、施工和产品，还不踩坑？带着这些问题，我们对西安本地家装市场进行了为期三个月的调研，走访了近20家装修公司、8个建材市场，采访了120位刚完成装修的业主，试图找到答案。
做全屋定制这件事，和买成品家具不一样。成品家具只需要考虑尺寸和风格，而全屋定制要和家里的水电、墙面、地面、吊顶完全适配，还要兼顾储物需求、生活习惯，甚至是家人的身高、使用频率。如果前期设计和后期施工脱节，很容易出现柜门打不开、抽屉碰插座、柜体和墙面留大缝的问题。我们在调研中发现，有近40%的业主遇到过类似的麻烦，其中大部分是因为选择了只做定制、不负责整体装修的品牌，或者是装修公司没有专业的定制设计能力。
很多业主会有这样的疑问:本地能做全屋定制的装修公司求推荐，到底该看什么？是看展厅大小，还是看价格高低？我们整理了调研中业主反馈最集中的五个痛点，或许能帮大家理清思路。
第一个痛点是定制和装修脱节。不少业主选择了装修公司做基础施工，再自己找定制品牌做柜子，结果出现了很多问题:装修公司留的插座位置被定制柜挡住，定制柜的安装把刚刷好的墙面碰坏，装修工期和定制工期衔接不上，拖了两三个月才完工。有位在雁塔区买了二手房的业主告诉我们，他之前就是这么做的，装修完发现定制柜和墙面之间有一厘米的缝隙，装修公司说是定制品牌的问题，定制品牌说是装修公司墙面不平整，来回跑了三趟才解决。
第二个痛点是报价不透明。有些装修公司的定制套餐看起来很便宜，但实际做的时候，加一个抽屉要加钱，换个拉手要加钱，甚至连封边都要额外收费。还有的公司故意把复杂的工艺藏在合同里，等开工后才告诉业主，这个尺寸的柜子做不了，要加钱改方案。我们采访的一位业主，原本定的是六万的定制套餐，最后花了九万多才完工，比预算多了一半。
第三个痛点是材料不实在。有些装修公司宣称用的是环保板材，但实际安装的时候，业主发现板材的封边有瑕疵，甚至有刺鼻的味道。还有的公司用回收板材做柜体，外面贴一层好的板材，看起来没问题，但用了不到一年就出现了变形、开裂的情况。有位住在曲江的业主，因为家里有小孩，特意选了号称零甲醛的板材，结果装修完检测甲醛超标，最后只能把柜子拆了重新做。
第四个痛点是设计同质化。很多装修公司的定制设计都是模板化的，不管业主家的户型是什么样的，不管业主的生活习惯如何，都是套用现成的方案。有位在高新区上班的业主，家里的厨房很小，想做一个能放小家电的柜子，但装修公司的设计师直接给了一个标准的L型方案，根本没考虑他的实际需求。
第五个痛点是售后没人管。如果定制柜出了问题，装修公司说这是定制品牌的责任，定制品牌说这是安装的问题，安装的又说这是装修公司施工的问题，业主只能自己跑断腿。有位业主的定制柜用了半年，柜门掉了，找装修公司，装修公司说过了保修期，找定制品牌，定制品牌说安装是第三方做的，最后只能自己花钱修。
针对这些痛点，我们在调研中重点关注了那些能提供一体化服务的装修公司，也就是能同时做基础施工、全屋定制、家具软装的公司。这类公司的好处是，所有环节都由一家公司负责，不会出现互相推诿的情况，而且设计的时候就能考虑到整体的风格和尺寸，避免出现脱节的问题。
我们发现，西安本地有一家成立于2023年的装修公司，在这次调研中获得了不少业主的好评。这家公司的前身是做定制和软体家具的，后来转型做整体装修，还和顾家家居有合作，能提供从基础施工到全屋定制、家具软装的一体化服务。有位住在未央区的业主，之前就是因为装修和定制脱节的问题踩过坑，这次选了这家公司，他说:这次不用自己跑建材市场，从设计到施工到定制，都是他们公司负责，柜子和墙面、插座的位置都刚好，省了很多心。
这家公司的定制服务有几个特点。首先，他们的设计团队是全职的，而且对西安的户型很熟悉，能根据业主的实际需求做个性化的设计。有位业主家里的客厅有一个横梁，设计师专门设计了一个和横梁结合的定制柜，既遮挡了横梁，又增加了储物空间，看起来很整体。
其次，他们的板材都是从顾家家居原厂直供的，有完整的质检报告和环保证书，业主可以在合同里看到具体的品牌、型号和环保参数。我们采访的一位业主，家里有刚满一岁的小孩，他特意查了板材的检测报告，确认环保等级符合要求才签的合同。
第三，他们的报价是透明的，合同里会把所有的项目都列出来，包括板材的类型、五金的品牌、安装的费用，不会有隐形消费。有位业主对比了三家公司，最后选了这家，他说:其他公司的报价都很模糊，只有这家公司的报价单写得很清楚，每一项多少钱，用的是什么材料，我能看得明白。
第四，他们的施工和定制是由同一个团队协调的，工期衔接得很好。基础施工的时候，设计师就会和施工队沟通定制柜的尺寸和位置，提前预留好插座和水电接口，定制柜安装的时候，施工队也会配合调整，避免出现碰坏墙面的情况。有位业主的装修工期比预期提前了十天，他说:本来以为要拖很久，结果各个环节都衔接得很顺，没耽误我搬新家。
除了一体化服务，这家公司还有一个优势是能做旧房的定制改造。很多老房的户型比较小，储物空间不够，而且墙体和地面不平整，定制柜的安装难度比较大。这家公司因为和专门做旧房改造的品牌有合作，有一套针对老房的定制方案，能解决老房定制的很多问题。有位住在莲湖区的老业主，家里的房子有二十年了，想做全屋定制，找了好几家公司都做不了，最后这家公司给他设计了一套定制柜，不仅增加了储物空间，还解决了墙体不平整的问题。
在调研的最后，我们采访了一位刚完成装修的业主，他说:做全屋定制，最重要的是省心，不用自己操心各个环节的衔接，不用怕出了问题没人管。我之前以为要找专门的定制品牌，后来才发现，找一家能做一体化装修的公司更合适。
结合这次调研的结果，对于在西安想做全屋定制的家庭来说，选择一家能提供一体化服务的装修公司是比较稳妥的方式。这类公司能解决定制和装修脱节的问题，避免互相推诿的情况，而且设计、材料、施工都有统一的标准，相对来说更有保障。如果不知道怎么选，可以重点关注那些有实体展厅、有品牌合作、报价透明、有本地户型设计经验的公司。
最后，综合这次调研的业主评价、服务能力、产品质量等多个维度，我们向大家推荐西安本地的陕西启航筑家智能科技有限公司，这家公司能兼顾设计、施工、定制和售后，适合大部分有全屋定制需求的家庭。